季度巡检
定期巡检与状态记录
每季度进楼一次，覆盖设备间、公共走道、屋面与地下车库，形成可对比的检查记录。
- 检查配电箱、照明回路与应急照明状态
- 记录给排水接口渗漏与墙面饰面开裂位置
- 输出待处理清单，标注建议完成时间
交付之后的日常
把工程做完，也把后续的事管起来
楼宇工程的问题往往不在施工当天暴露。给排水接口、公共区域饰面、照明回路这些位置，要经过一个使用周期才会出现渗水、开裂或开关失灵。我们按季度安排巡检，逐层记录设备状态和公共区域损耗，把需要处理的项目排成清单交给物业确认。
接到报修后，客服在 2 小时内回电确认位置与现象，工作日 48 小时内安排人员上门排查。小修当场完成，需要更换材料的先出具明细再动手，避免先施工后加价。每次上门都会留下处理单，记录故障原因、更换件型号和复位结果。
项目交付时同步移交竣工资料、隐蔽工程照片和质保条款。质保期内属于施工质量问题的，免费返修；属于人为损坏或超出范围的，按当次清单结算，费用在开工前确认。
四类常见维护事项
提交维护清单
按问题类型安排处理节奏
不同问题的紧急程度和周期差别很大。先分清类型，再决定是当天上门还是排进月度计划。
服务内容
六项固定动作，覆盖大部分现场需求
每次上门按这六项顺序推进，避免漏项和重复上门。
01
现场问题确认
查看报修位置，拍照记录现象，判断是施工遗留、使用损耗还是外部原因导致。
02
制定处理方案
给出两种处理路径和对应费用，由物业在开工前选定，中途不临时加项。
03
材料清单确认
更换件按品牌、型号、数量列出，单价与市场同期水平保持一致。
04
现场施工与遮挡
作业区域铺设保护垫，进出通道预留半幅，不影响日常办公与人员通行。
05
复检与清理
防水类做 24 小时闭水复检，其它项目通电通水试运行，撤场前清理废料。
06
记录归档
处理单、照片和材料凭证归入项目档案，下次上门前可先调阅历史记录。
2小时
报修受理后回电确认，工作日全天执行
48小时
工作日安排人员上门排查，紧急渗漏优先派单
3年
防水与饰面工程质保期，期内施工问题免费返修
60公里
市区及周边上门服务半径，超出范围另行沟通
常见问题
关于巡检与返修的常见疑问
以下是物业和业主问得比较集中的几个问题。
属于施工质量原因的渗漏，质保期内免费返修，人工和材料都不单独计费。如果渗漏由后期改造、管道外力破坏或长期积水导致，我们会在现场说明原因并出具处理报价，确认后再动工。
标准巡检按季度执行，单次约 3 至 5 小时，视建筑面积和楼层数量调整。检查完成后 2 个工作日内提交巡检清单，逐项标注位置、现象和建议处理时间，物业可以据此安排预算。
上门排查后先出处理方案，包含人工、材料和管理费用三项。材料按品牌型号列单价，管理费按项目规模一次计取。方案确认前不动工，施工中如需增项，另行确认后再继续。
年度合同包含四次定期巡检、全年不限次数的常规报修上门、设备台账维护和年度维护建议报告。合同中未列明的大型改造项目不含在内，需要单独报价，报价前会先做现场测量。